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데이터, 지식, 에이전트가 하나로 움직입니다

기업의 지식과 에이전트, 실행 업무를 분리된 툴이 아닌 하나의 AI 워크스페이스에서 연결하세요.
흩어진 기업 자산이 하나의 공간에서 맞물려 실제 업무를 완성합니다.
AI 워크스페이스 구축하기
홈 » HelpNow » AI Workspace

Product
Description

HelpNow AI Workspace(헬프나우 AI 워크스페이스)는 기업 임직원이 일상 업무에서 바로 사용할 수 있는 통합형 AI 애플리케이션입니다. ChatGPT·Claude Desktop·Manus·Perplexity와 같은 사용자 중심 AI 경험을 엔터프라이즈 환경에 맞게 확장하여, 사내 데이터 검색부터 업무별 AI 앱, 에이전트 실행, LLM 라우팅, 규정 검토, 안전 모니터링까지 하나의 Workspace에서 제공합니다. 기업의 데이터·업무 시스템·정책·보안 체계를 연결해 사용자의 요청을 이해하고, 적합한 에이전트를 호출하며, 실제 업무 실행까지 지원함으로써 전사 AI 업무 환경의 표준화와 부서별 AI 확산을 동시에 실현합니다.

📣 현재 이런 문제를 겪고 있다면

  • 사내 AI 도구 파편화  |  
  • 데이터 연동·보안 우려  |  
  • 부서별 AI 활용 격차  |  
  • 단순 채팅 수준 한계

Key Advantages

01

엔터프라이즈 최적화

사내 GPT, 업무별 AI 앱, 에이전트 허브, 마켓플레이스를 하나의 워크스페이스로 통합합니다. 검색·대화·분석·실행을 여러 도구 없이 단일 환경에서 수행할 수 있습니다.

02

실행형 업무 자동화

Execution Agent가 사용자 요청을 업무 단위로 분해하고 API·MCP·내부 시스템과 연계해 실제 업무 실행까지 지원합니다.

03

신속 도입과 확장

별도 구축 없이 문서 검색·보고서 작성·규정 검토·HR 상담 등 업무별 에이전트를 도입 즉시 활용하고 부서별로 빠르게 확산할 수 있습니다.

04

안전한 데이터 활용

기업 보안 정책·접근 권한·이상 징후 탐지가 운영 체계 안에 내장되어 사내 문서와 데이터를 안심하고 활용할 수 있습니다.
05

유연한 멀티 LLM 운영

LLM Orchestrator가 업무 목적·비용·성능에 따라 최적 모델을 자동 라우팅해 특정 벤더에 종속되지 않는 AI 환경을 구성합니다.
06

전사 통합 에이전트 관리

Agent Hub·Marketplace·Memory를 통해 기업 전체의 AI 에이전트를 하나의 체계로 검색·공유·관리할 수 있습니다.

Features

AI Application

업무 도메인별로 사전 설계된 AI 애플리케이션 모음입니다. 사용자는 별도의 프롬프트 설계나 복잡한 설정 없이 문서 요약, 리서치, 보고서 작성, 데이터 분석, 고객 응대 등 반복적인 지식 업무를 즉시 수행할 수 있습니다. 기업 관점에서는 부서별 AI 활용 사례를 표준화하고, 전사 생산성 향상을 빠르게 확산할 수 있습니다.
핵심기능: 문서 요약 · 보고서 작성 · 데이터 분석 · 직무별 전문 응답 · 업무 표준화

Agent Hub Marketplace

기업 내에 배포된 AI 에이전트를 검색, 실행, 관리할 수 있는 중앙 허브입니다. 개별적으로 흩어진 에이전트를 하나의 실행 환경으로 통합하여, 사용자가 필요한 업무 에이전트를 쉽게 발견하고 활용할 수 있도록 지원합니다. 내부 조직 외에도 외부 파트너가 개발한 AI 에이전트를 공유, 등록, 배포할 수 있는 마켓플레이스를 제공합니다.
핵심기능: 에이전트 검색 · 중앙 실행 관리 · 외부 에이전트 마켓플레이스

Agent Memory

AI 에이전트가 사용자와의 대화, 업무 맥락, 선호도, 진행 이력, 의사결정 정보를 장기적으로 축적하는 메모리 레이어입니다. 단순 세션 기반 응답을 넘어, 지속적인 업무 맥락을 유지함으로써 개인화된 지원과 누적 학습이 가능합니다. 기업 환경에서는 사용자별·조직별 업무 지식의 연속성을 확보하고, 반복 설명 없이 더 정교한 AI 업무 수행을 가능하게 합니다.
핵심기능: 장기 맥락 유지 · 개인화 지원 · 조직 지식 축적

Enterprise GPT

기업 데이터, 보안 정책, 접근 권한, 내부 지식베이스가 반영된 사내 전용 GPT 서비스입니다. 범용 AI 모델의 생산성을 유지하면서도, 기업 내부 문서와 업무 지식에 기반한 신뢰도 높은 답변을 제공합니다. 권한 기반 검색, 감사 추적, 데이터 보호 정책을 적용하여 안전한 엔터프라이즈 AI 활용 환경을 제공합니다.
핵심기능: 권한 기반 검색 · 감사 추적 · 데이터 보호

Enterprise Claw

기업 로컬 PC·파일 서버·내부 문서 저장소 등에 흩어진 비정형 데이터를 탐색·추출·요약하는 AI 기반 정보 탐색 엔진입니다. 사용자는 로컬 문서, 정책 자료, 보고서, 계약서, 업무 파일 등에서 필요한 정보를 빠르게 찾아낼 수 있습니다. 엔터프라이즈 관점에서는 개인과 조직에 분산된 지식 자산을 AI가 활용 가능한 형태로 연결합니다.
핵심기능: 문서 탐색 · 비정형 데이터 추출 · 정보 요약 · 분산 지식 연결

LLM Orchestrator

다양한 LLM 모델을 업무 목적, 성능, 비용, 보안 요건에 따라 선택하고 라우팅하는 모델 오케스트레이션 엔진입니다. 고성능 모델, 경량 모델, 오픈소스 모델, 폐쇄망 모델 등을 상황에 맞게 조합하여 사용할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 특정 모델에 종속되지 않고, 업무별 최적의 AI 성능과 비용 효율성을 확보할 수 있습니다.
핵심기능: 멀티 LLM 라우팅 · 모델 선택 자동화 · 비용·성능 최적화 · 폐쇄망 모델 지원

Execution Agent

사용자 요청을 이해하고, 이를 실행 가능한 업무 단위로 분해한 뒤, 계획 수립, 도구 호출, API 연계, MCP 실행을 통해 실제 업무를 수행하는 능동형 에이전트입니다. 단순 질의응답을 넘어, 예약, 신청, 조회, 보고, 승인 요청, 데이터 입력 등 실행 중심 업무 자동화를 지원합니다. 엔터프라이즈 환경에서는 AI를 정보 제공 도구에서 업무 실행 주체로 확장하는 핵심 기능입니다.
핵심기능: 실행 계획 수립 · API 및 MCP 연계 · 업무 자동화

Regulatory Agent

법령, 규정, 정책, 내부 지침을 기반으로 업무 적합성, 준수 여부, 리스크 요소를 검토하는 규정 준수 에이전트입니다. 공공기관, 금융, 제조, 의료 등 규제 민감 산업에서 의사결정과 업무 실행 전 사전 검토 기능을 제공합니다. 기업 관점에서는 컴플라이언스 리스크를 줄이고, 정책 기반 AI 운영 체계를 강화할 수 있습니다.
핵심기능: 규정 준수 검토 · 리스크 사전 탐지 · 법령 및 정책 기반 검토 · 컴플라이언스 강화

Safety Monitoring Agent

AI 서비스 운영 과정에서 데이터 사용, 사용자 행위, 시스템 호출, 이상 징후, 정책 위반 가능성을 상시 감시하는 안전 모니터링 에이전트입니다. 공공 서비스나 대규모 엔터프라이즈 환경에서 AI가 예기치 않은 응답이나 부적절한 실행을 하지 않도록 관찰하고 경고합니다. 이를 통해 AI 운영의 신뢰성, 안정성, 감사 가능성을 높일 수 있습니다.
핵심기능: 이상 징후 감지 · 정책 위반 모니터링 · 사용자 행위 추적 · 감사 로그

HR & Employee Experience Agent

임직원 문의 응대, 사내 제도 안내, 온보딩 지원, 복리후생 안내, 휴가·근태·인사 프로세스 지원을 수행하는 직원 경험 에이전트입니다. HR 부서의 반복 문의 부담을 줄이고, 임직원에게 즉각적이고 일관된 답변을 제공합니다. 엔터프라이즈 관점에서는 조직 내 직원 경험을 개선하고, HR 운영 효율성을 높이는 AI 업무 접점 역할을 합니다.
핵심기능: 임직원 문의 응대 · 온보딩 지원 · 인사 및 근태 프로세스 안내 · 복리후생 안내

Benefits

통합성

분산된 AI 도구·사내 데이터·업무 시스템을 하나의 워크스페이스로 연결해 검색·대화·분석·실행을 단일 환경에서 수행합니다.

실행력

단순 답변 생성을 넘어, API·MCP·내부 시스템 등과 연계해 실제 업무를 직접 처리합니다.

확장성

즉시 활용 가능한 Agent 포트폴리오와 Hub·Marketplace로 부서별 AI 확산과 전사 표준화를 동시에 실현합니다.

안전성

기업 보안 정책·접근 권한·이상 징후 탐지가 운영 체계 안에 내장되어 사내 데이터와 AI 운영을 안전하게 관리합니다.

Use Case

공공

민원부터 실행까지, 능동형 공공 서비스로의 전환

공공기관의 민원, 행정 데이터, 법령, 내부 업무 시스템을 하나의 AI 업무 공간으로 연결합니다. 국민은 단순 문의를 넘어 복지, 예약, 신청, 자격 확인 등 공공 서비스를 에이전트를 통해 안내받고 실행할 수 있으며, 기관은 능동형 공공 서비스 체계로 전환할 수 있습니다.
에너지

데이터 기반 의사결정으로 에너지 운영 리스크 최소화

수급·설비·시장 데이터를 통합 분석해 리스크를 사전에 감지하고 운영자에게 실시간 인사이트를 제공합니다. 보고서 작성과 대응 프로세스를 자동화해 복잡한 에너지 운영 환경에서도 신속하고 정확한 의사결정을 지원합니다.
재난 안전

이상 징후 감지부터 대응 실행까지, AI 기반 재난 대응 체계

기상·시설물·CCTV·신고 데이터를 통합해 이상 징후를 즉시 감지하고 상황 인지를 지원합니다. Execution Agent가 대응 매뉴얼 조회·담당자 알림·보고서 생성·조치 요청을 자동으로 연결해 재난 대응 속도를 높입니다.
관광

검색을 넘어 실행까지, 개인 맞춤형 여행 AI 에이전트 실현

관광지·숙박·교통·축제·사용자 선호 데이터를 연결해 개인화된 여행 경험을 제공합니다. 일정 추천부터 숙박 예약·교통 연결·현장 안내까지 하나의 AI Workspace에서 실행해 여행의 모든 접점을 연결합니다.
교육

학생부터 교직원까지, AI로 높이는 교육 품질과 운영 효율

학습 자료·교과 과정·학사 정보를 통합 AI 환경으로 제공해 학생에게 개인화된 학습 코칭과 질의응답을 지원합니다. 교직원은 수업 자료 생성·행정 문서 작성·상담 지원을 자동화해 교육 본연의 업무에 집중할 수 있습니다.

Customer Case

국민연금

복잡한 규정 검색 자동화상담 품질 표준화

Challenges:

  • 복잡한 제도와 규정으로 상담원의 업무 파악 및 교육에 어려움
  • 반복 상담 문의 증가
  • 정확하고 일관된 상담 품질 확보 필요

Solution:

규정·상담 이력·내부 매뉴얼을 헬프나우 AI 워크스페이스로 통합, AI 에이전트 기반 상담 답변과 규정 검토 지원

Results:

  • 상담원의 규정 검색 시간: 70% 단축
  • 반복 상담 업무량: 최대 45% 감소
  • 연간 비용 절감 효과: 최대 18억 원

산림청

맞춤형 공공 서비스 추천능동형 공공 서비스 구축

Challenges:

  • 자원 이용 및 예약 정보 분산
  • 국민 맞춤형 이용 서비스 추천 필요
  • 정보 안내를 넘어 예약·신청 등 실행 기능 필요

Solution:

공공 데이터와 예약 시스템을 연결하여 AI 에이전트가 맞춤형 서비스 추천부터 예약·신청까지 지원

Results:

  • 정보 탐색 시간: 약 70% 단축
  • 반복 문의 업무량: 약 40% 감소
  • 연간 업무 절감 효과: 최대 25억 원

A 에너지 기업

에너지 공급망 통합수급 리스크 대응 자동화

Challenges:

  • 에너지 도입·비축·소비 데이터 분산
  • 에너지 가용 예측 및 리스크 분석 필요
  • 정책 보고와 대응 시나리오 작성 부담 증가

Solution:

공급망 데이터 통합 및 수급 리스크 분석부터 정책 보고서 생성까지 지원

Results:

  • 수급 분석·보고 시간: 최대 60% 단축
  • 데이터 통합 조회 시간: 70% 단축
  • 연간 업무 절감 효과: 최대 120억 원

B 유통 기업

수출입 규제 대응 자동화상담 처리 효율화

Challenges:

  • 국가별 수출입 규정·인증·통관 기준 복잡
  • 수출 상담 및 바이어 대응 업무 증가
  • 서류 오류와 규정 누락 리스크 존재

Solution:

국가별 수출 규정과 인증 정보를 통합하고, 규정 검토와 문서 작성 자동화 지원

Results:

  • 규정 검토 시간: 65% 단축
  • 상담 처리량: 40% 증가
  • 연간 수출/수입/관세 지원 효과: 최대 30억 원

C 재난 안전 관리 기관

시설물 안전 점검 지능화보고서 생성 자동화

Challenges:

  • 시설물 점검 보고서와 진단 이력 대량 축적
  • 위험도 판단 및 보수 우선순위 검토 시간 증가
  • 안전 점검 보고서 작성 업무 부담

Solution:

시설물 점검 데이터·진단 이력·법정 기준을 헬프나우 AI 워크스페이스로 통합, 위험 요인 분석과 보고서 생성 자동화 지원

Results:

  • 보고서 분석 시간: 60% 단축
  • 위험도 검토 효율: 40% 향상
  • 연간 업무 효율화 효과: 최대 35억 원

D 고객센터 운영 기업

AI 컨택센터 구축상담 지식 통합 및 품질 고도화

Challenges:

  • 상담량 변동과 반복 문의 증가
  • 고객사별 상담 지식 관리 복잡
  • 상담 품질 관리와 상담원 교육 부담 증가

Solution:

상담 지식·FAQ·고객사 매뉴얼·상담 이력을 헬프나우 AI 워크스페이스로 통합하여 답변 추천부터 VOC 분석, 품질 모니터링까지 지원

Results:

  • 상담 처리 시간: 평균 30% 단축
  • 반복 문의 자동 응대율: 최대 45% 확보
  • 연간 운영 절감 효과: 최대 80억 원

E 지방자치단체

행정 정보 통합으로 AI 행정 실현주민 맞춤형 공공 서비스 구현

Challenges:

  • 복지·민원·생활 행정 정보 분산
  • 반복 민원 응대 업무 증가
  • 주민 맞춤형 행정 서비스 제공 필요

Solution:

행정 데이터와 조례, 민원 정보를 통합하여 주민 상황에 맞는 서비스 안내와 담당 부서 연결 지원

Results:

  • 행정 정보 검색 시간: 65% 단축
  • 반복 민원 응대 업무량: 40% 감소
  • 연간 업무 절감 효과: 최대 12억 원

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FAQ

헬프나우 AI 워크스페이스는 어떤 솔루션인가요?
헬프나우 AI 워크스페이스는 기업의 사내 지식, AI 앱, AI 에이전트, LLM 모델, 업무 시스템을 하나로 연결하는 통합형 엔터프라이즈 AI 애플리케이션입니다. 사용자는 하나의 Workspace에서 검색, 대화, 분석, 문서 작성, 업무 실행까지 수행할 수 있습니다.
ChatGPT나 Claude Desktop이 개인 생산성 중심의 범용 AI 애플리케이션이라면, 헬프나우 AI 워크스페이스는 기업 데이터, 보안 정책, AI 에이전트, 업무 시스템을 함께 연결하는 엔터프라이즈 전용 AI Workspace입니다. 사내 GPT, 문서 검색, 에이전트 실행, API·MCP 기반 업무 자동화까지 하나의 환경에서 제공합니다.
네. LLM Orchestrator를 통해 업무 목적, 비용, 성능, 보안 요건에 따라 여러 LLM 모델을 선택하고 라우팅할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 특정 모델에 종속되지 않고, 업무별로 최적의 AI 모델을 유연하게 활용할 수 있습니다.
가장 먼저 적용하기 좋은 영역은 사내 지식 검색, 규정·정책 질의응답, 보고서 작성, 고객 상담, HR 문의, 코드 작성 지원, 공공서비스 안내, 수출 규정 검토 등 반복적이고 지식 기반의 업무입니다. 이후 API, MCP, 내부 시스템과 연계해 실행형 업무 자동화로 확장할 수 있습니다.
네. 헬프나우 AI 워크스페이스는 기업 보안 정책, 접근 권한, 내부 데이터 보호 체계를 반영해 사내 문서와 데이터를 검색·활용할 수 있도록 설계되었습니다. Enterprise GPT와 Enterprise Claw를 통해 내부 지식 자산을 안전하게 탐색하고 요약할 수 있습니다.
사용자는 Agent Hub에서 필요한 AI Agent를 검색하고 바로 실행할 수 있습니다. 예를 들어 규정 검토 에이전트, 보고서 작성 에이전트, 수출 규정 에이전트, HR 상담 에이전트, 코딩 에이전트 등을 업무 목적에 맞게 선택해 사용할 수 있습니다.
Execution Agent는 사용자 요청을 업무 단위로 분해하고 실행 계획을 세운 뒤, API, MCP, 내부 시스템과 연계해 실제 업무를 수행합니다. 예를 들어 예약, 신청, 조회, 보고서 생성, 데이터 입력, 알림 발송, 승인 요청 같은 업무를 자동화할 수 있습니다.

헬프나우 AI 워크스페이스는 기업이 바로 활용할 수 있는 기본 AI 에이전트 포트폴리오를 제공합니다.

대표적으로 사내 문서와 지식을 검색하는 Enterprise GPT Agent, 내부 문서를 요약·분석하는 Document Search Agent, 보고서와 회의록 초안을 작성하는 Report Writing Agent, API·MCP·내부 시스템과 연계해 업무를 실행하는 Execution Agent가 포함됩니다.
또한 법령·규정·정책 준수 여부를 검토하는 Regulatory Agent, 데이터 사용과 이상 징후를 감시하는 Safety Monitoring Agent, 코드 생성과 테스트를 지원하는 Coding Agent, 임직원 문의와 온보딩을 지원하는 HR Agent도 제공됩니다.
기업은 이러한 기본 에이전트를 Agent Hub에서 검색·실행할 수 있으며, 필요에 따라 부서별·산업별 에이전트를 추가 생성하거나 마켓플레이스를 통해 공유·확장할 수 있습니다.

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