The Situation
고객사는 업무 특성상 단기 이벤트 및 프로젝트 별로 운영되는 워크로드가 많았습니다.
특히 글로벌 사업 확장으로 인해 해외에서 진행하는 마케팅 캠페인도 적지 않았습니다. 신규 휴대폰 런칭 시 1~2개월 단기성 프로모션 행사를 전 세계적으로 진행해야하는 경우도 있었습니다.
이러한 단기성 프로모션을 위해 온-프레미스 환경을 구축, 확장하는 것은 비용과 인력 모두에 부담이었습니다. 효율적인 인프라 구축이 고객사의 가장 큰 고민이었습니다.
To the Cloud
마케팅 프로모션을 진행하면 늘 예상치 못한 상황이 발생하게 됩니다.
특히 초반 프로모션을 기획할 때 생각했던 반응보다 더 높은 반응을 이끌어냈을 땐 성공적인 프로모션 보다 트래픽 폭주를 더 우려하게 됩니다.
몇 해전 고객사의 프로모션 페이지가 접속 폭주로 인하여 사이트가 다운되는 상황이 있었습니다. 기존 파트너사의 지원에도 해결이 되지 않아, 사이트 폭주로 인한 접속 불가 사태가 몇 달간 지속되었습니다. 고객사는 베스핀글로벌에 긴급 사이트 복구를 요청하게 됩니다.
베스핀글로벌은 고객사 전담 인력을 배정하여 복구 작업을 진행하였습니다. 기존 시스템을 면밀하게 분석 한 후 아키텍쳐를 구성하고, 맞춤 컨설티을 통해 체계화된 전용 시스템 및 운영 프로세스를 구축하엿습니다. 몇 달간 지속 되었던 다운타임은 단 2주 만에 해결되었습니다.
고객사는 베스핀글로벌에 대한 높은 신뢰도를 바탕으로 기존 파트너사의 서비스를 중단한 이후, 베스핀글로벌과 서비스를 지속하고 있습니다. 운영 환경에 높은 만족도를 나타내고 있으며, 베스핀글로벌과 클라우드 환경을 계속해서 확대해 갈 예정입니다.
Benefit
고객사는 몇 달 동안의 사이트 폭주로 인한 접속 불가 사태로 기존 파트너사에 대한 신뢰도를 잃어가고 있었습니다. 문제로 인한 영향은 비즈니스에 직접적인 손해로 이어졌습니다. “촉박한 시일에 빠른 복구가 필요했기 때문에 기술력을 갖춘 파트너사가 필요했습니다. 여러 군데 문을 두드려 봤지만 그만큼의 기술력을 갖춘 곳은 베스핀글로벌 뿐이었습니다.” 베스핀글로벌의 컨설팅, 운영 팀은 프로젝트에 투입 된지 단 2주 만에 타 파트너사가 몇 달간 해결하지 못했던 문제를 해결, 고객사 사이트를 정상 복구 시킬 수 있었습니다. 고객사는 베스핀글로벌과 파트너십을 맺은 이래 사이트 다운이나 운영으로 인한 이슈를 단 한 차례도 경험하지 않았습니다.