HelpNow Agentic AI Platform(헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼)은 생성형 AI 기반의 대규모 AI 에이전트를 구축·배포 및 관리할 수 있는 엔터프라이즈용 플랫폼입니다. 기존 시스템·데이터·업무 프로세스와 유연하게 연동되어, 기획·운영·고객 접점·현장 업무까지 도메인에 최적화된 AI 에이전트를 빠르게 구현할 수 있습니다. Agent Portal, Agent Studio, Agent Center, Knowledge Center, AI Search, AI Call, AI Guard 등을 통해 텍스트·문서·음성·API·외부 서비스를 아우르는 실무형 AI 자동화를 지원하며, AI 경영 시스템 국제 표준 ISO/IEC 42001 인증을 기반으로 보안·거버넌스까지 내재화된 운영 체계를 제공합니다.
📣 현재 이런 문제를 겪고 있다면
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핵심기능: 버전 관리 · 롤백 · RBAC · 배포 관리
Google Drive, S3 등 인증된 내·외부 저장소와 연동해 문서를 자동 수집·파싱·정규화하고, 사용자가 원하는 최적화된 형태의 정보로 변환합니다. 여기에 Agentic RAG를 적용하여, 생성형 AI 기반 에이전트가 사내외 지식 멀티소스를 바탕으로 자율적으로 계획·검색·검증 작업을 수행하게 합니다. 이를 통해 환각을 최소화 하고, 근거가 명확한 답변을 제공합니다.
핵심기능: 문서 크롤링 · 파서/정규화 · 벡터 인덱싱 · Agentic RAG · 출처 기반 답변
LLM 안전성 테스트와 사용자 맞춤형 테스트 시나리오를 통해 보다 신뢰성 있는 LLM 활용을 지원합니다.역할 기반 권한 관리, 접근 제어를 통해 운영 효율성을 강화합니다.
ISO/IEC 42001 기반 운영 체계와 AI Guard로 AI 도입 초기부터 보안·규제·거버넌스를 함께 설계합니다.
Challenges:
Solution:
다양한 AI 에이전트를 빠르게 설계•운영하여 의견 접수부터 정책 검토까지 전 과정 지원
AI 기반 주문 처리 자동화 시스템 구축으로 다양한 요구 사항에 대한 주문 업무 자동화 실현
민원 신속 처리를 위한 챗봇 LLM SOE 솔루션 구축, 대외 고객 서비스 및 상담·사내 어시스턴트 등 다양한 분야에 도입
Results:
7대 핵심 업무 중심 AI 에이전트 설계, 2천만 건 이상의 데이터와 대규모 벡터 DB를 결합한 에이전틱 RAG 환경 구축, 소버린 AI 아키텍처 구현
최신 LLM 모델을 활용하여 101종의 디지털 교수학습 콘텐츠를 교사 주도로 개발, 실시간 AI 교수학습 플랫폼 구축
서울 관광 정보에 특화된 AI 에이전트 구축, 관광 정보 수집·정리부터 검색, 다국어 안내, 일정 추천까지 아우르는 AI 기반 자동화 체계 구축
생성형 AI 기반 상담 서비스 구축을 통해 관련 분야 지식 데이터를 통합하여 신속 정확한 답변 제공 및 자동화를 지원
네, 가능합니다. 표준 API 기반 연동을 통해 ERP, CRM 등 기업 내부 시스템은 물론 외부 서비스와 연계할 수 있습니다. 또한 Google Drive, S3 등 다양한 문서 저장소와 MCP 등 외부 툴을 지원하며, 온프레미스 및 클라우드 환경 모두에서 안정적인 연동이 가능합니다.
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