제미나이 ‘퍼스널 인텔리전스’를 소개합니다

퍼스널 인텔리전스의 핵심 경쟁력은 두 가지입니다. 바로 복잡한 정보 속에서 맥락을 파악하고 생각하는 추론 능력과 더불어, 이메일이나 사진 등에서 특정 세부 정보를 찾아 내 질문에 답하는 능력입니다. 제미나이는 텍스트, 사진, 영상을 넘나들며 이 두 가지 강점을 결합해 이용자에게 딱 맞는 답변을 제시합니다.

퍼스널 인텔리전스를 통해 앱 간 연결을 시작한 이후, 일상 업무와 생활이 한결 수월해질 수 있습니다.

예를 들어, 2주 전 2019년형 혼다 미니밴의 타이어를 교체해야 하는 상황을 가정해 보겠습니다. 정비소에서 줄을 서 있는 동안 타이어 사이즈가 기억나지 않아 당황스럽더라도, 제미나이에게 물어보면 문제는 간단히 해결됩니다.

요즘 웬만한 챗봇도 타이어 제원 정도는 찾을 수 있지만, 제미나이는 한 발 더 나아갔습니다. 구글 포토에 저장된 오클라호마 가족 여행 사진들을 스스로 참고하여 주행 환경을 추론하더니, 일상 주행용과 사계절용이라는 두 가지 맞춤형 옵션을 제안하고, 각 옵션의 평점과 가격까지 깔끔하게 정리해 주었습니다.

접수 창구에서 차량 번호판 정보가 필요할 때도 마찬가지입니다. 주차장까지 다시 걸어갈 필요 없이 제미나이에게 물어보면 됩니다. 제미나이는 구글 포토 속 사진에서 7자리 번호를 인식해내고, 지메일 검색을 통해 차량의 세부 트림(trim) 정보까지 파악해 알려줍니다. 덕분에 아주 수월하게 접수를 마칠 수 있었습니다.

뿐만 아니라 도서, 공연, 의류, 여행 계획에 대해서도 유용한 팁을 얻을 수 있습니다. 이번 주 다가오는 봄 방학 계획을 세울 때도, 제미나이는 지메일과 구글 포토에 담긴 가족의 관심사와 과거 여행 기록을 분석해 흔한 관광지 코스가 아닌, 우리 가족만을 위한 야간 열차 여행과 이동 중 즐길 수 있는 보드게임을 추천해 주었습니다.

구글은 개인정보 보호를 최우선 가치로 두고 퍼스널 인텔리전스를 설계했습니다. 앱 연결 기능은 기본적으로 비활성화(Off) 되어 있으며, 이용자가 직접 활성화 여부를 결정하고, 어떤 앱을 연결할지 선택하며, 언제든 이를 해제할 수 있습니다. 기능이 활성화되면 제미나이는 이용자의 특정 요청에 답하기 위해서만 데이터에 접근합니다. 또한 이 데이터는 이미 구글 내에 안전하게 보관돼 있어, 맞춤형 서비스를 받기 위해 민감한 데이터를 외부로 전송할 필요가 없습니다. 바로 이 점이 제미나이만의 독보적인 차별점입니다.

제미나이는 답변의 근거가 된 출처를 최대한 명시하거나 연결된 앱의 정보를 어떻게 활용했는지 설명합니다. 덕분에 이용자는 답변의 근거를 쉽게 확인할 수 있으며, 설명이 부족하다면 추가 정보를 요청할 수도 있습니다. 만약 답변이 내 의도와 다르다면, 그 자리에서 바로 수정(예: “난 창가 자리를 선호한다는 걸 기억해 줘”)할 수도 있습니다. 특정 대화에서만 맞춤화 기능을 끄고 답변을 다시 생성하거나, 기록을 남기지 않는 ‘일시적 대화(temporary chats)’ 모드를 활용할 수도 있습니다.

민감한 주제에 대해서는 엄격한 안전 장치를 마련했습니다. 제미나이는 이용자가 직접 묻지 않는 한, 건강과 같은 민감한 데이터에 대해 선제적으로 가정하거나 언급하지 않도록 설계되었습니다.

구글은 데이터 보안과 제어 권한을 이용자에게 확실히 보장하는 동시에, 서비스 경험을 지속적으로 개선하는 것을 목표로 합니다. 제미나이는 개인정보 보호를 염두에 두고 설계돼, 이용자의 지메일 수신함이나 구글 포토 라이브러리 자체를 직접 학습하지 않습니다. 기능 개선을 위해서는 제미나이에 입력된 특정 프롬프트와 모델의 응답과 같은 최소한의 정보만을 학습에 활용합니다. 연결된 데이터는 오직 이용자 한 분만을 위해 활용됩니다.

앞서 언급한 미니밴 사례를 예로 들어보겠습니다. 가족 여행 사진, 번호판 사진, 지메일 내용은 모델 학습에 사용되지 않으며, 오직 그 순간 답변을 제공하기 위한 ‘참고 자료’로만 활용됩니다. 모델 학습에는 개인 데이터를 필터링하거나 비식별화 처리를 거친 후의 대화 내용(프롬프트 및 응답)만이 사용됩니다. 즉, 시스템이 이용자의 번호판 번호를 외우도록 학습시키는 것이 아니라, 이용자가 번호판을 물었을 때 이를 찾아내는 방법을 학습시키는 것입니다.

개인정보 보호 방식에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 설정 변경, 앱 연결 해제, 대화 기록 삭제는 언제든 가능합니다.

구글은 퍼스널 인텔리전스 베타 버전의 오류를 최소화하기 위해 광범위한 테스트를 거쳤지만, 아직 완벽하지는 않습니다. 때로는 부정확한 답변이 나오거나, 관련 없는 주제를 무리하게 연결하는 ‘과도한 개인화(Over-personalization)’ 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우 ‘싫어요(Thumbs down)’ 아이콘을 클릭해 피드백을 보내주시기 바랍니다.

또한 제미나이는 시간의 흐름이나 미묘한 뉘앙스를 파악하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 특히 이혼과 같은 관계의 변화나 이용자의 복합적인 관심사를 이해할 때 그렇습니다. 예를 들어, 골프장에서 찍은 사진이 수백 장 있으면 제미나이는 이용자를 골프 애호가라고 판단할 수 있습니다. 하지만 실제로는 본인이 아닌 아들을 위해 골프장에 방문했을 수도 있습니다. 만약 제미나이가 의도를 잘못 파악했다면, “나는 골프 좋아하지 않아”라고 바로잡아 주시면 됩니다.

구글은 이러한 한계를 극복하기 위해 현재 활발히 연구와 개선을 지속하고 있습니다.

오늘부터 미국 내 일부 AI 프로 및 AI 울트라 구독자를 대상으로 순차적으로 베타 버전이 제공됩니다. 해당 기능이 활성화되면 웹, 안드로이드, iOS의 모든 제미나이 모델에서 자유롭게 사용할 수 있습니다. 구글은 우선 한정된 그룹을 대상으로 학습 기간을 거친 후, 대상을 더 많은 국가와 무료 버전 이용자로 확대할 예정입니다. 이 기능은 곧 ‘AI 모드 검색’에도 적용될 예정입니다. (※ 현재 이 베타 기능은 개인 구글 계정에서만 사용 가능하며, 워크스페이스 비즈니스 또는 교육용 계정은 지원되지 않습니다.)

제미나이 홈 화면에서 체험 초대 메시지가 보이지 않는 경우, 아래 단계에 따라 설정에서 직접 활성화할 수 있습니다.

1. 제미나이 앱을 열고 설정을 탭합니다.
2. 퍼스널 인텔리전스(Personal Intelligence)를 탭합니다.
3. 연결된 앱(Connected Apps:지메일, 구글 포토 등)을 선택합니다.