클라우드 관리와 운영 ,
” 누가 수행할 것인가? 어떻게 운영할 것인가?
무엇을 자동화 할 것 인가? 비용 예측과 최적화는? 어떻게 대응할 것인가? “
클라우드 매니지드 서비스는 위 질문에 대한 솔루션을 제공합니다.
베스핀글로벌 매니지드 서비스 제공 영역
클라우드 매니지드 서비스란?
베스핀글로벌의 클라우드 매니지드 서비스 구분
“클라우드 매니지드 서비스를 베이직, 어드밴스드, 프리미엄 3가지로 구분하여
고객사의 클라우드 환경과 비즈니스에 적합한 항목을 선택하여 활용할 수 있습니다.
베이직 매니지드 서비스
가장 기본이 되는 매니지드 서비스로 운영 시 양 사간 협의를 통해 별도 산출물에 대해 필요하다고 판단되는 경우 추가 비용을 책정하여 산출물 작성 및 관리를 수행하는 서비스입니다.
어드밴스드 매니지드 서비스
베이직 매니지드 서비스에서 확장된 내용을 포함하고 있으며, 보다 더 심도 있고 깊이있는 클라우드 운영 서비스를 제공합니다. 이슈 발생 시 장애 보고서 및 작업 보고서 등과 같은 결과물을 제공합니다.
프리미엄 매니지드 서비스
매니지드 서비스 항목 중 가장 높은 레벨인 프리미엄 서비스는 고객과의 심도 깊은 커뮤니케이션을 통해 비즈니스에 대한 요구사항, 운영에 대한 필요성, 고객이 지향하는 클라우드의 방향과 미래를 파악합니다
클라우드 매니지드 서비스 별 오퍼링 비교
| 서비스영역 | 주요업무 | 스탠다드 Standard | 비즈니스 Business | 엔터프라이즈 Enterprise |
| 일반응대 | 일반 문의 가이드 지원 | O | O | O |
| 서비스 데스크 이메일 기술 지원 | O | O | O | |
| 구성배포 | 기본 아키텍처 디자인 | O | O | O |
| 구축 및 환경 설정 | O | O | O | |
| 테스트 및 PoC 진행 | O | O | O | |
| 관리지원 | 서비스 데스크 전 채널 기술 지원 | O | O | O |
| 24×365 모니터링 | O | O | O | |
| 리포팅 | X | X | O | |
| 클라우드 인프라 Feature 일상 점검 | O | O | O | |
| 월 2회 구성관리 및 장애 관리 SR처리 | O | O | O | |
| 운영관리 | 24×365 모니터링 및 관제 | X | O | O |
| 서비스 요청(SR) 대응 | X | O | O | |
| 장애 관리 | X | O | O | |
| 계정 관리 | X | O | O | |
| OS관리 | X | O | O | |
| 표준 SLA | X | O | O | |
| 전문지원 | 전담인력 지원 | X | 추가 비용 | O |
| 장애 선 대응 모니터링 | X | 추가 비용 | O | |
| WEB/WAS 설치 Trouble Shooting | X | 추가 비용 | O | |
| 설치형 DB 설치 Trouble Shooting | X | 추가 비용 | O | |
| 3rd Party Application 설치 Trouble Shooting | X | 추가 비용 | O | |
| 기타 운영 문의 가이드 대응 | X | 추가 비용 | O | |
| 운영 최적화 | 운영 비용 최적화 제안 | X | 추가 비용 | O |
| 리소스 적정 사이징 | X | 추가 비용 | O | |
| 예약 인스턴스 및 Spot Instance 추천 및 구매 지원 | X | 추가 비용 | O | |
| 아키텍처 검토 및 재설계 | X | 추가 비용 | O | |
| 성능 최적화 | X | 추가 비용 | O | |
| 모니터링 고도화 | 모니터링 최적 임계치 설정 | X | 부가서비스 | 부가서비스 |
| 전문 업체 솔루션 인프라 모니터링 | X | 부가서비스 | 부가서비스 | |
| 어플리케이션 모니터링 | X | 부가서비스 | 부가서비스 | |
| DB 모니터링 | X | 부가서비스 | 부가서비스 | |
| 로그 모니터링 | X | 부가서비스 | 부가서비스 | |
| 신기술 지원 | Kubernetes & Container | X | 부가서비스 | 부가서비스 |
| Serverless | X | 부가서비스 | 부가서비스 | |
| DevOps | X | 부가서비스 | 부가서비스 | |
| 기타 | X | 부가서비스 | 부가서비스 | |
| 교육 | 클라우드 일반 교육 | O | O | O |
| CSP 기본 교육 (AWS, Azure, GCP 등) | O | O | O | |
| 신기술 교육 | O | O | O | |
| 멀티 클라우드 교육 | O | O | O | |
| IT Trend 교육 | O | O | O |