클라우드 관리와 운영 ,
“클라우드 매니지드 서비스를 스탠다드, 비즈니스, 엔터프라이즈 3가지로 구분하여
고객사의 클라우드 환경과 비즈니스에 적합한 항목을 선택하여 활용할 수 있습니다.”
베스핀글로벌 매니지드 서비스 제공 영역
클라우드 매니지드 서비스란?
베스핀글로벌의 클라우드 매니지드 서비스 구분
“클라우드 매니지드 서비스를 스탠다드, 비즈니스, 엔터프라이즈 3가지로 구분하여
고객사의 클라우드 환경과 비즈니스에 적합한 항목을 선택하여 활용할 수 있습니다.
비즈니스 매니지드 서비스
고객의 요청사항에 대해 운영 대행을 통해 고객의 조력자(Assistant)의 역할을 수행하며, 구성배포, 일반응대, 관리지원 및 운영관리를 포함하는 서비스입니다.
엔터프라이즈 매니지드 서비스
고객의 시스템을 대신 운영해주는 고객 구성원(Administer)의 역할을 수행하며, 구성배포, 일반응대, 관리지원, 운영관리 및 전문지원과 운영최적화를 포함하는 서비스입니다.
클라우드 매니지드 서비스 별 오퍼링
| 서비스영역 | 주요업무 |
| 일반응대 | 일반 문의 가이드 지원 |
| 서비스 데스크 기술 지원 | |
| 구성배포 | 기본 아키텍처 디자인 |
| 구축 및 환경 설정 | |
| 테스트 및 PoC 진행 | |
| 운영관리 | 서비스 요청(SR) 대응 |
| 계정 관리 | |
| OS관리 | |
| 장애 관리 | |
| 백업 관리 | |
| 보안 관리 | |
| 표준 SLA | |
| 모니터링 | 24×365 모니터링 및 관제 |
| 데브옵스 | 인프라 자동화 |
| CI/CD 파이프라인 관리 | |
| 고객방문 | 비정기 미팅 |
| 전문지원 | 전담인력 지원 |
| 장애 선 대응 모니터링 | |
| WEB/WAS 설치 | |
| 설치형 DB 설치 | |
| 3rd Party Application 설치 | |
| 기타 운영 문의 가이드 대응 | |
| 운영 최적화 | 운영 비용 최적화 제안 |
| 리소스 적정 사이징 | |
| CSP 요금제 추천 및 구매 지원 | |
| Well Architecture Review | |
| 성능 최적화 | |
| 리포팅 | 정기 보고서 |
| 모니터링 고도화 | 모니터링 최적 임계치 설정 |
| 전문 업체 솔루션 인프라 모니터링 | |
| 어플리케이션 모니터링 | |
| DB 모니터링 | |
| 로그 모니터링 | |
| 신기술 지원 | Kubernetes & Container |
| Serverless | |
| 기타 |