챗옵스는 신속한 고객 대응 및 고객 목소리 분석을 통해 고객과의 관계를 강화할 수 있는
AI 챗봇 ∙ 보이스봇 구축 및 운영 솔루션입니다.
고객 사례
A사
기존 온프레미스 환경에 구축된 챗봇 시스템을 HelpNow AI으로 대체하여 비용을 절감하고 운영 효율화 실현
B사
카드 업무 챗봇을 클라우드 서비스로 전환하고, 챗봇 운영에 필요한 NLU 트레이닝 및 학습 모델 튜닝 관련 작업을 HelpNow AI를 통해 90% 이상 자동화
주요 항목
챗봇 목적에 맞는 시나리오 기획, 인공지능 학습, 성능 개선까지 서비스 개발 전 과정 지원
| 상품영역 | 상품명 | 서비스 내용 |
| HelpNow AI 빠른 도입 및 편리한 운영이 가능한 서비스형 챗봇 솔루션(SaaS) | 챗봇, 보이스봇 | 글로벌 NLU 엔진과 연동되는 A.I 챗봇∙보이스봇 빌더 |
| VoC(Voice of Customer) 분석 | 다양한 채널로 쌓이는 고객 목소리(VOC) 분석 | |
| 자동 학습 (Auto Training) | 학습 데이터 블라인드 테스트 및 자동 재학습 | |
| ChatOps Professional Service AI/ML 전문가가 함께 하는 챗봇 개발∙운영 서비스 | Expert Service | 맞춤형 시나리오 개발 및 AI 학습 서비스 |
| Curation Service | 지속적인 대화 품질 향상을 위한 운영 서비스 | |
| VoC Data Analysis Service | 고객 대화 / 비정형 데이터 분석 서비스 |
