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챗옵스

챗옵스는 신속한 고객 대응 및 고객 목소리 분석을 통해 고객과의 관계를 강화할 수 있는 AI 챗봇 ∙ 보이스봇 구축 및 운영 솔루션입니다.
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챗옵스는 신속한 고객 대응 및 고객 목소리 분석을 통해 고객과의 관계를 강화할 수 있는
AI 챗봇 ∙ 보이스봇 구축 및 운영 솔루션입니다.

왜 베스핀일까요?

구축 비용 절감 및 기간 단축
  • 챗봇 시스템 인프라 구축 및 UI/UX 개발 없이 한 번의 클릭으로 인공지능 챗봇 5분만에 생성
높은 응답률
  • 자연어 처리 성능이 검증된 Goole Dialogflow, MS Luis, AWS Lex, IBM Watson 기반의 인공지능 챗봇 구축
효율적인 운영
  • 한 개의 대화형 NLP 엔진과 대화 모델로 멀티 채널 연동
  • 대화 품질 평가 및 자동 학습 기능을 통해 보다 간편하게 대화 모델 개선
AI/ML 전문가 지원
  • 국내 최초 AI/ML 컴피턴시 획득
  • 빅데이터 전문 Technical Engineer 조직 보유

고객 사례

A사

기존 온프레미스 환경에 구축된 챗봇 시스템을 ChatOps SaaS 솔루션으로 대체하여 비용을 절감하고 운영 효율화 실현

B사

카드 업무 챗봇을 클라우드 서비스로 전환하고, 챗봇 운영에 필요한 NLU 트레이닝 및 학습 모델 튜닝 관련 작업을 ChatOps SaaS 솔루션을 통해 90% 이상 자동화

주요 항목

챗봇 목적에 맞는 시나리오 기획, 인공지능 학습, 성능 개선까지 서비스 개발 전 과정 지원

상품영역상품명서비스 내용
ChatOps SaaS
빠른 도입 및 편리한 운영이 가능한 서비스형 챗봇 솔루션		ChatBot/VoiceBot글로벌 NLU 엔진과 연동되는 A.I 챗봇∙보이스봇 빌더
VoC Analytics다양한 채널로 쌓이는 고객 목소리(VOC) 분석
Auto Training학습 데이터 블라인드 테스트 및 자동 재학습
ChatOps Professional Service
AI/ML 전문가가 함께 하는 챗봇 개발∙운영 서비스		Expert Service맞춤형 시나리오 개발 및 AI 학습 서비스
Curation Service지속적인 대화 품질 향상을 위한 운영 서비스
VoC Data Analysis Service고객 대화 / 비정형 데이터 분석 서비스

쳇옵스 상품소개 자료

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