Agentic Workflow는 AI 에이전트가 기업의 업무를 단계별로 나눠 자율적으로 협업하며 실행하는 새로운 업무 운영 방식입니다. 2025년을 기점으로 AI 에이전트는 단순히 질문에 답하는 도구를 넘어, 스스로 계획을 세우고 외부 시스템을 활용해 실제 업무를 수행하는 단계로 진화했습니다. 그리고 2026년의 시작과 함께, Agentic Workflow는 가능성을 넘어 기업 운영 현장에서 구현되는 현실적인 전략으로 자리 잡고 있습니다.

이러한 변화의 핵심은 파편화된 시스템들을 하나로 묶어 복잡한 과업을 완수하는 ‘연결의 표준화’에 있습니다. 최근 구글이 글로벌 유통사들과 협업하여 공개한 UCP(Universal Commerce Protocol)가 대표적인 예입니다. 사용자가 구글 제미나이 앱에 “늘 먹던 저녁 재료를 주문해 줘”라고 하면 AI가 사용자의 월마트 구매 이력과 실시간 재고를 확인해 주문을 진행합니다. 결제 역시 구글 월렛에 저장된 정보를 활용해 자율적으로 이뤄질 것이라고 해요. 주문, 재고 확인, 결제처럼 역할이 나뉜 시스템들을 AI가 하나의 흐름으로 연결해 실행하는 방식입니다.

글로벌 시장조사 기업 프리시던스 리서치(Precedence Research)에 따르면 2026년 전 세계 AI 에이전트 시장은 약 116억 달러 규모로 지난해보다 1.5배 가량 성장할 전망입니다. 연평균 성장률은 약 45%로, 2034년에는 현재 대비 최대 20배 수준까지 확대될 수 있다는 전망도 나옵니다.

시장이 커지고 AI 에이전트의 활용 범위가 확대되면서, 단일 에이전트 방식의 한계도 분명해지고 있습니다. 하나의 에이전트가 여러 시스템을 오가며 계획을 세우고 실행 결과를 검증하며 예외 상황에 대응하는 과정을 모두 감당하기에는 너무 복잡한 것이죠.

이 과정에서 중요한 역할을 하는 개념이 A2A(Agent-to-Agent)입니다. A2A는 에이전트 간 결과와 맥락을 주고받으며 다음 행동을 결정하는 협업 방식으로, Agentic Workflow의 실행력을 좌우하는 핵심 요소로 작동합니다. Agentic Workflow는 하나의 AI가 모든 일을 처리하는 방식이 아니라 여러 AI 에이전트가 역할을 나눠 협업하고, 사람은 업무 전체의 흐름을 관리하는 구조입니다.

실제로 Agentic Workflow 구현의 핵심으로 꼽히는 멀티 에이전트 시스템은 AI 에이전트 시장 내에서 가장 높은 성장률을 보이는 분야입니다. 단순히 전망만 밝은 게 아니라 실제 기업에서의 활용이나 투자 유치 등 시장의 움직임이 가속화하고 있다는 의미이죠.

제조 산업은 멀티 에이전트 기반의 Agentic Workflow가 구현되고 있는 대표적인 영역입니다. 글로벌 엔지니어링 기업 지멘스는 설비 이상 신호를 센서나 진동 데이터로 분석해 고장 가능성을 예측하고, ERP와 연계해 부품 수급과 생산 일정을 조정하는 통합 제조 운영 솔루션을 제공하고 있습니다. 설비 고장이라는 하나의 이벤트를 두고 여러 에이전트가 각자의 역할을 수행하며 생산성을 높이는 것이죠.

유통과 물류 산업에서도 비슷한 방식이 활용되고 있습니다. 세계 최대 물류기업 DHL은 폭설이나 항만 파업과 같은 배송 차질 신호를 실시간으로 포착하면 대체 운송 수단 검토부터 비용·일정 비교, 가계약 체결, 고객 안내까지 에이전트 중심으로 자동화하는 시스템을 운영 중입니다. 에이전트가 표준화된 업무를 신속히 처리하고 사람은 예외 상황 판단과 의사결정에 집중함으로써 전체 기업 운영 효율이 크게 개선됩니다.

제조와 물류를 시작으로 Agentic Workflow는 다양한 산업으로 확산되고 있습니다. 금융, IT, HR, 헬스케어 등 다양한 영역에서 업무를 단계별로 나누고 각 단계에 특화된 에이전트들이 정보를 주고받으며 처리 효율을 높이기 위해 노력하고 있죠. 공통된 흐름은 명확합니다. 하나의 AI가 모든 일을 처리하는 방식에서 벗어나 역할이 다른 에이전트들이 함께 업무를 완성하는 구조로 전환되고 있다는 것입니다.

AI는 더 이상 사람의 보조 도구가 아니라, 업무를 직접 처리하는 실행 주체로 자리 잡고 있습니다. 과거에는 AI가 분석 결과나 추천안을 제시하면 사람이 판단과 실행을 맡았다면, 이제는 여러 AI 에이전트가 협업하며 업무를 자율적으로 수행하는 단계로 전환되고 있습니다.

이러한 변화 속에서 기업이 고민해야 할 핵심은 AI 에이전트를 ‘얼마나 도입할 것인가’가 아니라, 자사의 업무 구조에 맞는 Agentic Workflow를 어떻게 구축하고 운영할 것인가입니다. 업무를 어떻게 단계로 나눌 것인지, 각 단계에 어떤 AI 에이전트가 역할과 권한을 갖는지, 예외 상황에서는 사람의 개입을 어떻게 설계할 것인지에 대한 명확한 기준이 필요합니다.

특히 Agentic Workflow 구축과 운영은 단순한 기술 적용이 아니라, 업무 프로세스에 대한 이해를 바탕으로 클라우드·시스템 연계, 에이전트 간 협업 구조(A2A), 실행을 위한 연결 방식(MCP), 그리고 거버넌스를 함께 설계해야 하는 종합적인 과제입니다. 이러한 역량이 갖춰질 때, AI 에이전트는 실험적 도입을 넘어 기업 운영 전반에서 실질적인 성과로 이어질 수 있습니다. AI 도입을 넘어 Agentic Workflow 중심의 업무 체계를 구축하고 안정적으로 운영하는 역량이, 다음 AI 시대 기업 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소가 될 것입니다.