GPT4, Gemini 등
최신 LLM 통합

OpenAI GPT4, Google Gemini 등 초거대 AI 모델을 통한 기업 내부/외부 데이터 지식 답변이 가능한 고성능 챗봇을 구현할 수 있습니다.
채팅, 음성, 전화 인터페이스를 통해 초거대 AI 언어모델과 대화할 수 있는 환경을 즉시에 제공합니다.

외부 지식 활용

기업 지식 데이터(지식 DB, 기업 문서 등)를 활용한 강력한 문서 검색 기반의 생성형 AI 응답이 가능합니다.
등록된 수백개의 문서로부터 사용자의 질의어와 가장 연관있는 문서를 찾아내며, 연관 문서의 모든 컨텍스트를 종합적으로 분석하여 최적의 답변을 생성합니다.

생성형 AI와 대화형 AI의 결합

시나리오형과 LLM이 결합된 하이브리드형 에이전트를 지원하여 유연성과 성능을 강화하면서도 안정적으로 대화를 제어할 수 있습니다. 기업 지식 문서를 기반으로 LLM을 활용하여 응답할 수 있으며, 시나리오(자연어이해엔진)와 결합하여 대화를 제어하거나 개인화된 응답을 구현할 수 있습니다.

다양한 파트너 생태계

LLM, NLU, STT, TTS 등 AI/ML 서비스를 기업 환경에 맞춰 선택할 수 있도록 Google, AWS, MS Azure, NCP, NHN Cloud, IBM 등 국내외 다양한 기업의 AI/ML 서비스와의 연동을 지원합니다.

콜봇, 보이스봇

대규모 개발 또는 장비 교체 없이 기업의 콜 인프라와 연동하여 고객과 AI 에이전트가 음성으로 상호작용 할 수 있는 콜봇 서비스를 도입할 수 있습니다. WebRTC 방식도 지원하여 키오스크, 웹/앱 등 웹 기반 디바이스에서도 보이스봇을 사용할 수 있습니다.

에이전트 어시스트

고객이 음성 또는 채팅으로 질문한 내용을 실시간으로 전달 받아 고객 질의에 응답하기 위해 필요한 정보를 상담원에게 제공합니다.
상담원은 에이전트 어시스트를 통해 더 많은 상담을 처리하고 고객 문의에 더 빠르게 회신할 수 있으며 일관성 있는 고품질 응답을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.

클라우드 기반 AI 컨택센터

콜센터 시스템과 LLM, NLU, STT, TTS 등 AI 기술을 연계하여 레거시 콜센터에 챗봇, 보이스봇, 에이전트 어시스트 등을 손쉽게 적용하도록 지원합니다.
기업은 HelpNow AI를 활용하여 단기간에 클라우드 기반의 AI 컨택센터로 전환할 수 있습니다.

노코딩 기반 GUI 환경

표준화된 모듈 구성과 강력한 확장 프레임워크를 사용하여 기업 환경에 최적화된 AI 서비스를 구축하고 원하는 형태로 고도화 할 수 있습니다. 코딩이나 IT 의존성 없이 GUI 환경에서 누구나 쉽게 AI 에이전트를 생성하고 운영관리 할 수 있습니다.

다양한 외부 채널 연계

기업의 웹사이트, 애플리케이션, 콜 시스템 뿐만 아니라 외부 채널과의 연동을 지원하여 카카오톡, 라인, 슬랙, MS팀즈, 구글챗과 같은 SNS 채널이나 기업용 메신저에서도 AI 에이전트를 사용할 수 있습니다.