“이 상품 설명이 좀 더 매력적이어야 하는데…”
온라인 쇼핑몰을 운영해 보신 분이라면 한 번쯤 이런 고민을 해보셨을 겁니다. 수천, 수만 개의 상품 페이지를 일일이 작성하고 관리하는 일은 정말 만만치 않은 작업입니다. 최근 글로벌 이커머스 기업들은 AI 콘텐츠 자동화로 이 문제를 해결하고 있습니다. 단순한 시간 절약을 넘어, 검색엔진 최적화(SEO)와 전환·매출 증대에도 직결되는 효과를 내고 있다고 하는데요.

글로벌 리서치 전문기관 Precedence Research에 따르면 전자상거래 AI 시장은 2023년 66억 달러(약 9조 2400억 원)에서 2025년 말 86억 달러(약 12조 400억 원)로 성장할 전망이며, 연평균 성장률은 무려 24%에 달합니다. 그중에서도 상품 설명과 이미지 자동 생성 같은 콘텐츠 자동화 기술은 핵심 경쟁력으로 꼽히고 있습니다.

글로벌 이커머스 선도 기업들은 AI를 단순히 ‘보조 도구’가 아니라 매출 성장 전략의 핵심으로 활용하고 있습니다. 가장 극적인 성과를 낸 회사 중 한 곳이 바로 미국의 애드본 커머스(AdVon Commerce)입니다. 월마트, 빅 롯츠 같은 대형 유통사의 상품 콘텐츠를 관리하는 글로벌 파트너로, 수십만 개 상품에 대한 텍스트·이미지·영상 콘텐츠를 동시에 관리해야 하는 과제를 안고 있었습니다. 이를 해결하기 위해 베스핀글로벌과 협력해 생성형 AI 기반 콘텐츠 자동화를 도입했습니다.

덕분에 애드본 커머스는 안정적으로 AI를 운영하면서도 독립적 활용 역량을 확보할 수 있었고, AdVonAI 앱 출시 속도를 크게 앞당겨 시장 경쟁력을 강화했습니다. AI 도입 60일 만에 검색 상위 노출이 30% 증가, 매출이 67% 성장하며 약 1,700만 달러(238억 원)의 추가 매출을 창출했습니다. 또한 라이프스타일 영상을 포함한 멀티모달 콘텐츠를 도입해 구매 전환율을 41% 향상시켰습니다. 이 사례는 단순 효율 개선을 넘어, AI가 직접 매출 성장을 견인할 수 있음을 보여준 대표적 전환점이라 할 수 있습니다.

글로벌 이커머스 플랫폼 쇼피파이(Shopify)는 ‘쇼피파이 매직(Shopify Magic)’를 통해 SEO에 최적화된 상품 설명을 자동으로 작성해줍니다. FAQ 와 이미지도 AI로 생성하죠. 2025년 2분기 매출이 전년 대비 31% 상승하며 AI 도구의 효과를 입증했습니다.

알리바바(Alibaba)는 AI 카피라이팅과 이미지 자동화 기술을 대대적으로 활용하고 있습니다. 타오바오와 티몰의 셀러들은 알리바바의 AI 카피라이터를 통해 상품 설명을 자동으로 생성할 수 있고, 최근에는 ‘픽 코파일럿(Pic Copilot)’을 활용해 이미지 배경 교체, 광고용 비주얼 생성, 가상 착용(virtual try-on)까지 가능해졌습니다. 특히 광군제 같은 대규모 매출 증대를 기대할 수 있는 행사에서 AI의 역할이 더욱 중요해지고 있다고 합니다.

이베이(eBay)의 접근법도 흥미롭습니다. ‘Magical Bulk Listing’이라는 이름부터 재미있는 이 기능은 사진만 올리면 AI가 알아서 카테고리부터 상품 설명까지 다 만들어줍니다. 배경 제거하고 새로운 배경 넣는 것도 클릭 한 번. 전문 스튜디오가 필요 없어진 거죠. 또한 ‘Background Enhancement Tool’은 기존 사진의 배경을 지우고 상품만 강조한 뒤, 다양한 스타일의 배경으로 교체해줍니다. 이를 통해 전문 스튜디오 촬영 없이도 고품질 상품 이미지를 만들 수 있게 됐습니다.

AI 콘텐츠 생성은 이제 필수가 됐습니다. 현재는 텍스트와 2D 이미지 생성이 주류지만, 곧 AR·VR 기반 360도 상품 뷰와 실시간 개인화 콘텐츠까지 AI가 자동으로 만들어내는 시대가 올 것입니다. 이처럼 AI 콘텐츠 자동화는 단순히 효율을 높이는 기술이 아니라, 검색 최적화·브랜드 경험·매출 성장을 동시에 실현하는 전략적 도구로 자리 잡고 있습니다.

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