‘AI옵스’, 클라우드 파편화 시대 운영 혁신 전략으로 부상

• – “AI옵스 성공적 도입, 조직 문화부터 개편해야”

베스핀글로벌 AIOps본부 이준태 상무는 “AI옵스를 성공적으로 도입하려면 단순히 기술만 준비하는 것이 아니라 조직 문화 변화가 뒷받침돼야 한다”고 강조했다. 데브옵스가 개발자와 운영자가 협업하는 문화에서 출발했듯이, AI옵스 역시 IT 운영·개발·보안 부서가 협업하고 데이터를 원활하게 공유할 수 있는 열린 문화가 필요하다는 것이다.

이준태 상무는 “조직 내에서 AI옵스 도입으로 인한 자동화로 일자리가 줄어들 것이라는 부정적 반응이 나올 수 있다”며 “저부가가치 업무는 AI에 맡김으로써 실무진은 고부가가치 업무에 집중할 수 있다는 발상의 전환이 필요하다”고 설명했다. 이어 “AI 도입에는 경영진의 적극적인 지원도 필수적”이라고 말했다. 실제로 과거 클라우드가 처음 도입됐을 때 내부 저항이 컸지만, 경영 차원의 ‘트랜스포메이션’ 전략이 뒷받침되면서 빠르게 확산됐다는 것이다.

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